Fast & Fresh – Le Blog

Hôtel Accor

Les hôtels Accor face aux générations Y et Z

Il y a 4 mois de cela, Marie-Suzanne Locqueneux-Ifthekhar (Marketing Innovation Lab Manager Accor) et Frédéric Fontaine (SVP Global Marketing Innovation Lab) sont venus à la rencontre de Fast & Fresh avec une demande forte : Aujourd’hui, Accor -mais comme la majorité des acteurs du marché- est un simple « loueur de chambres » Qu’est-ce que…

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L’affordance ou comment botter les fesses des idées reçues du Design

a – Que savez-vous de James Gibson ? Probablement pas grand chose. En effet, James Jerome Gibson est un auteur peu connu qui a essentiellement développé des travaux de fond en Psychologie et en Philosophie. Pourtant, surtout si vous êtes designer, vous utilisez régulièrement un mot de son invention sans le savoir : « l’affordance ». b –…

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Numérique école

Le numérique à l’école – 6 Recommandations Concrètes

Depuis deux décennies, le numérique a révolutionné la manière de fonctionner de notre société. Il est partout : dans notre économie, dans nos modes de communication, dans notre quotidien. Il touche toutes les classes sociales et tous les âges. Mais alors que les plus anciens ont connu un avant-après, les enfants de la génération Z côtoient les…

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Entreprises, changez votre idée des jeux et du Game Design (Winnicott)

La Psychologie, la Sociologie, la Recherche Utilisateur (UR) et l’UX peuvent-elles nous aider à approfondir notre compréhension de ces concepts que nous manipulons tous les jours dans le cadre de l’entreprise sans jamais vraiment les questionner ? La « Gamification » par exemple ? La « Gamification »  est une expression que j’entends de façon plus que récurrente dans la bouche…

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Marques, pourquoi vous vous trompez sur vos utilisateurs ? (Thorndike)

Je m’entretenais récemment avec l’une de mes étudiantes en Psychologie qui se demandait quelle pouvait bien être sa place au sein de l’entreprise. Pour être franc, sa question avait même une coloration plus  inquiète : peut-il réellement y avoir une place pour les Sciences Humaines au sein de l’entreprise ? Les Sociologues, les Psychologues, les Spécialistes en…

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Crise & Community Management

Marques & Community Managers, comprenez vos haters, gérez vos crises (Freud)

Les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l’UX peuvent-elles aider les Community Managers à mieux comprendre leurs clients ? A mieux gérer leurs communautés ? Mais pas seulement. L’UR et l’UX peuvent-elles aider les CM à faire face aux situations de crise ? A en comprendre les vrais déterminants ? Pour ne pas se laisser prendre…

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Et si vous pouviez prédire les tendances ? (Freud)

Les Sciences Humaines peuvent-elles nous aider à innover ? Tentons l’exercice. Dans cet article, nous essaierons de décrypter le concept de « Signal Faible » à l’aune de la Psychologie et de la Sociologie. a – Etat des lieux : la notion de signal faible est devenue un concept à la mode. Depuis plusieurs années déjà, « signal faible » est un mot…

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Pourquoi {vous devriez} laisser les utilisateurs vous filer entre les doigts ? (Goffman)

Pouvons-nous utiliser les Sciences Humaines pour innover ? La Psychologie et la Sociologie peuvent-elles éclairer nos pratiques marchandes d’un jour nouveau, peut-être plus intelligent et plus éthique ? Et pour arrêter de faire de l’expérience utilisateur de base aussi ? Tentons l’exercice avec un nouvel auteur : Erving Goffman. a – Que savez-vous d’Erving Goffman ? Probablement peu de…

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L’innovation ? Un désagrément pour les consommateurs ? (Piaget)

Voyons comment utiliser les Sciences Sociales pour éclairer le champ de l’innovation : Prenons l’exemple de Jean Piaget pour illustrer comment la Recherche Utilisateur et l’UX peuvent aider l’apprentissage. a – Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget est un grand monsieur qui, s’il a largement influencé les champs de la…

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Un produit avec des limites et des défauts est-il un meilleur produit ? (Marx)

Un produit avec des limites et des défauts est-il un meilleur produit ? Pouvons-nous utiliser les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l’UX pour éclairer la façon dont un produit doit être construit ?  Tentons l’exercice avec un auteur classique en Sociologie : Marx. a – Quelques clichés à combattre. Comme nous le précisions déjà dans…

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Et bien oui, vous êtes une marque castratrice (Winnicott)

Les Sciences Humaines permettent-elles d’innover ? Prenons un exemple : la Psychologie, la Recherche Utilisateur et l’UX peuvent-elles éclairer la notion de Relation de Marque ? Les écrits de Donald Winnicott, par exemple peuvent-ils repositionner ce que nous savons de ce sujet ? a – Que savez-vous de Winnicott ? Probablement très peu de choses. Je ne…

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Et si Google, Uber & Air Bnb étaient en fait des révolutions Marxistes ?

Les sciences humaines peuvent-elles éclairer l’histoire en marche ? Prenons un sujet d’actualité : Uber & Air BnB. Si un nombre croissant de chroniqueurs parlent d’Uberisation de la société, rares sont ceux qui tentent une analyse profonde du phénomène dans un référentiel qui ne soit pas simplement économique. Afin d’éclairer le sujet, nous allons utiliser un certains nombre…

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L’origine de l’homosexualité (Winnicott)

L’une des premières choses que je tente de faire comprendre à mes étudiants est une maxime de Léonard de Vinci : « on ne peut pas dessiner quand on n’a pas compris ». C’est quand on comprend l’anatomie du corps humain, le placement des muscles, les articulations des os, le fonctionnement de la lumière, celui des drapés qu’on arrête…

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A stressed bald businessman with his forehead resting on the laptop computer keyboard.

Les agences d’UX font-elles du bon travail ?

Voilà la question que me posait récemment l’un des jeunes étudiants que je forme à la Recherche Utilisateur et à l’UX. En quête d’un premier emploi, il désirait savoir vers qui se tourner : une agence ? Un client ? Une startup ? Chez qui allait-il pouvoir s’épanouir ? Qui, sur le marché, fait du…

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Is Lean UX a fraud?

Why do I write this article? My clients and students hear people speak about Lean UX all day long. But they do not know if Lean UX is a good method or just a Buzz word. Many of them would like to be enthusiasts but they grew sceptical with time. Each year brings its share of « magical formula to success » and lean…

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