Biais cognitifs & Nudging : que révèlent-ils sur votre entreprise et sur son incapacité à créer de véritables passerelles avec les usagers ?
Les biais cognitifs et le nudging sont à la mode. Mais les avez-vous bien compris ? Vont-il vous aider à faire plus de ventes ou bien à ne plus savoir écouter vos clients ?