Innovation par l’ux : 6 clefs pour améliorer l’expérience utilisateur de vos services digitaux sans jouer à 99 francs
Clef n°1 pour innover par l'ux : les spécialistes de l'expérience utilisateur vous donnent généralement des clefs méthodologiques insipides sans proposer de vision profonde de l'innovationTout est dans le titre de ce paragraphe : lorsqu'on lit les articles de blog ou bien les livres sur l'innovation par l'ux, force est de constater qu'on tombe généralement sur de la bière tiède.Beaucoup
Neuromarketing : pourquoi il détruit votre relation de marque et votre expérience utilisateur
Le neuromarketing, un univers de youtubeurs prêts à tout pour se faire une place au soleil sur le dos des utilisateursEn tant que markéteur, vous ne pouvez pas être passés à coté du terme "Neuromarketing". D'une façon ou bien d'une autre, vous avez du être exposé.es à des publicités voire même à des formations complètes en ligne dotées de doux
Les critères ergonomiques de Bastien & Scapin : évaluer l’ergonomie d’une interface utilisateur
Qu'est-ce que la grille de critères ergonomiques de Bastien & Scapin ? Dans cet article, nous présentons ce que notre professeur à Paris V, Christian Bastien, nous expliquait sur sa grille de critères.
Le SEO, un levier indispensable pour votre croissance digitale
COVID-19, préparer son activité digitale à la sortie de crise grâce au SEO / SEAPourquoi le SEO est-il important ?À l’heure actuelle, près du tiers de la planète vit au rythme du confinement dans le cadre de la lutte contre le COVID-19. Cette crise perturbe nos habitudes et accélère une digitalisation de nos usages pourtant déjà bien entamée. Le télétravail
Aborder un nouveau marché : pourquoi la user research et l’UX changent la donne de vos stratégies d’innovation ?
Comment aborder un nouveau marché quand on n'y connaît rien ? Nous vous donnons des clefs
Stratégie digitale réussie ? Arrêtez les plaquettes d’ego
Si votre agence de stratégie digitale vous propose une plaquette d'ego, fuyez. La plaquette d'ego est la pire chose à faire en matière de site internet.
Innovation de rupture : quels outils choisir parmi les techniques UX, UI et design thinking ?
Nombre d'entreprises courent après l'innovation de rupture. Mais l'UX, l'UI, la publicité et le graphisme sont-ils de bons outils ?
Obstacles à l’innovation : pourquoi est-il si difficile d’innover ?
Le début d'un projet d'innovation est toujours caractérisé par un épais brouillard. En tant que client, vous avez cerné les contours de ce que vous vouliez faire, un site e-commerce par exemple, mais va rester la question lancinante de comment y arriver.
Expérience client : comment l’UX influence votre relation de marque
L'expérience utilisateur à bord des compagnies aériennes low cost peut-elle nous en apprendre plus sur la façon dont une bonne relation de amrque fonctionne ?
6 signes que votre agence n’a aucune idée de comment dessiner votre page d’accueil
Dans cet article, nous vous donnons 6 petits principes simples pour vérifier si votre agence sait réellement dessiner une page d'accueil.
Martin Geffroy : retail, comment construire une scénographie luxe pour des marques de cosmétique et de mode
Adrian : bonjour Martin, tu es architecte retail pour les boutiques Lancôme, tu voudrais bien nous en dire un peu plus sur toi, sur ton parcours et sur la façon dont se construit la scénographie d'une marque de luxe ? En effet, beaucoup de blogs parlent de luxe digital en pensant que le digital est l'avenir du marché du luxe,
Officine Générale : une stratégie de qualité du produit et de relation client
Aurélie Dubuis, directrice commerciale d'Officine générale nous parle de sa vision du luxe : qualité, prise de soin et rapport direct avec la clientèle
Afnic : le partenaire stratégique de la transformation numérique des TPE, PME et grands comptes
Pascal Vella, responsable communautés numériques de l'AFNIC nous explique les clefs stratégiques pour réussir sa transformation numérique quand on est une TPE PME ou un grand compte français.
Habitudes alimentaires & Nutrition santé : quelle stratégie pour apprendre aux enfants à manger équilibré ?
"Manger équilibré est devenu un challenge, dans cette perspective, nous, Psychologues, travaillons avec l'Institut du Cancer de Montpellier sur des projets comme Epidaure Market"Olivier : bonjour Julien, tu es maître de conférences en Psychologie à l'Université Montpellier 3. Tu es également co-directeur du département de Psychologie : tu organises les enseignements des licences et masters à Montpellier et à Béziers.
MyPack Connect : une stratégie pour passer à une sécurité alimentaire vertueuse et concertée ?
Olivier : bonjour Antoine, tu es l'un des fondateurs de MyPack, une application mobile qui permet de vérifier la composition des produits alimentaires, cosmétiques et bébé. L'idée est de s'assurer qu'ils sont exempts de parabène, de dioxyde de titane ou encore de perturbateurs endocriniens. Tu travailles donc sur des questions brûlantes en termes de sécurité alimentaire. Est-ce que tu voudrais
Entrepreneurs sociaux : qui sont-ils ? Quels sont leurs usages ?
Qui n’a jamais entendu parler des entrepreneurs sociaux ? Entrepreneurs sociaux, ces curiosités qui parviennent à concilier éthique et business, progrès social et chiffre d’affaires, osons le dire, socialisme et capitalisme ? Associations, SCOP, SCIC, on en voit de plus en plus qui par des initiatives collectives et locales tentent de combler le vide laissé par l’État, notamment en matière sociale et environnementale.Ils représentent
Accor vs Air Bnb : stratégie des usages des millenials en matière d’hôtellerie
Il y a 4 mois de cela, Marie-Suzanne Locqueneux-Ifthekhar (Marketing Innovation Lab Manager Accor) et Frédéric Fontaine (SVP Global Marketing Innovation Lab) sont venus à la rencontre de Fast & Fresh avec une demande forte de design thinking sur usages des millenials :Aujourd’hui, Accor -mais comme la majorité des acteurs du marché- est un simple « loueur de chambres »Qu’est-ce que
Clients détracteurs : pourquoi ils sont en fait votre meilleur atout
Toute marque doit faire face à des clients détracteurs. Il ne s'agit pas forcément de crises graves, de haros ou bien de bad buzz gravissimes mais parfois simplement de clients détracteurs qui n'apprécient pas la marque, ironisent, s'en moquent gentiment ou bien s'en distancient parce qu'ils ne partagent pas ses valeurs.Le dernier calendrier de l'avent Chanel a fait l'objet d'un
Signaux faibles : comment saisir les nouveaux usages de la génération Z et de la génération Y ?
Impossible de repérer des signaux faibles sans comprendre le type de données que vous recherchez. Nous vous expliquons
Innovation et UX : comment doser la nouveauté dans les produits ?
La Psychologie peut-elle nous aider à comprendre les relations entre innovation et UX ? Comment les deux interagissent-elles ? Comment s'influencent-elles respectivement ? Pour comprendre le lien entre innovation et ux, examinons l'un des aspects des travaux de Jean Piaget.1- Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget est un grand monsieur qui, s'il a
Design UX : pourquoi la conception d’interface doit intégrer des défauts *
Pour beaucoup de concepteurs, le design UX consiste à faire des interfaces lisses exemptes de tout point de douleur. Mais est-ce là un préjugé ? Pourquoi un produit avec des limites et des défauts serait-il forcément radicalement mauvais ?Utilisons les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l'UX pour éclairer la façon dont un produit s'avère en réalité beaucoup plus complexe qu'une
Google, Uber, Air Bnb : les révolutions d’usages des millenials sont des révolutions Marxistes
Les révolutions des usages Les sciences humaines peuvent-elles éclairer l'histoire en marche ? Les révolutions des usages ? Prenons un sujet d'actualité : Uber & Air BnB. Si un nombre croissant de chroniqueurs parlent d'Uberisation de la société, rares sont ceux qui tentent une analyse profonde du phénomène dans un référentiel qui ne soit pas simplement économique. Afin d'éclairer le sujet des révolutions des usages, nous
3 clefs pour comprendre le Bad Buzz
Et si le Bad Buzz, c'était du racisme ? Et si les mécanismes à l’oeuvre au cours d’un Bad Buzz et d’un Social Bashing étaient les mêmes que dans le racisme ?1 - Les nouveaux comportements sont des comportements anciens Comme je le disais dans un article écrit il y a quelques semaines, la majorité des gens pense que les nouvelles technologies génèrent de nouveaux comportements. En