Fast & Fresh – Recherche Utilisateur, Stratégie, UX

Tests Utilisateurs en début de projet Fast & Fresh

Test Utilisateur en début de projet : un pétard mouillé ?

Le test utilisateur a été conçu à l’origine pour tester et corriger un produit existant. Pas pour en inventer un. Dans la pratique, le test utilisateur est donc un outil assez limité lorsqu’il s’agit de produire de l’innovation : le test utilisateur sait tester ce qui existe mais pas inventer ce qui n’existe pas.

User Research vous achetez de la contrefaçon Fast & Fresh

User research : vous achetez de la contrefaçon !

Le propos est audacieux mais il mérite d’être tenu. Il en va de la déontologie de la profession. Personne n’ose rien dire par peur de casser le marché ou de se faire donner le bâton. La User Research est-elle de la contrefaçon ?

UX Tests Utilisateurs que vous savez déjà faire

Pourquoi achetez-vous des tests utilisateurs que vous pouvez réaliser vous-mêmes ?

Pourquoi acheter à des agences des tests utilisateurs que vous savez déjà réaliser en interne ? Une agence doit vous fournir des méthodes que vous ne maîtrisez pas.

Air France Fast & Fresh Relation de marque

3 petits monstres prennent l’avion et pourquoi Air France a une bonne relation de marque

Comment un petit incident à bord d’un vol Air France nous en apprend long sur ce que c’est qu’une relation de marque de qualité.

Bien designer la page d'accueil de mon site web

6 signes que votre agence n’a aucune idée de comment dessiner votre page d’accueil

Dans cet article, nous vous donnons 6 petits principes simples pour vérifier si votre agence sait réellement dessiner une page d’accueil.

AFNIC Transformation numérique Fast & Fresh

Afnic : le partenaire stratégique de la transformation numérique des TPE, PME et grands comptes

Pascal Vella, responsable communautés numériques de l’AFNIC nous explique les clefs stratégiques pour réussir sa transformation numérique quand on est une TPE PME ou un grand compte français.

Vos résultats d'enquête en ligne sont-ils réellement fiables ?

Enquêtes en ligne : vos résultats sont-ils réellement fiables ?

Point de départ de cet article : une discussion que nous avons avec Privateaser que nous aidons depuis plusieurs mois à construire sa connaissance client. Les chefs de projet Privateaser ont décidé de lancer une grande série d’enquêtes en ligne pour comprendre davantage les besoins de leur cible et mieux les servir. Comme ce sont des jeunes gens intelligents et réveillés, ils souhaitent s’assurer que les enquêtes en ligne qui vont être menées rapportent bien des résultats fiables et que ce qui sera fait correspond bien aux meilleures pratiques.

Pourquoi les études d'opinion amènent-elles des résultats banals ?

Ecoute client: pourquoi les utilisateurs disent noir et font blanc ?

Point d’origine de cet article, une discussion avec nos confrères de la Poste qui me posent la question suivante : “lorsque nous réalisons des études, les gens nous disent qu’ils veulent quelque chose et ensuite, une fois qu’on leur met entre les mains, ils n’en veulent plus alors même que nous avons passé des mois à construire la solution qu’ils évoquaient en focus groups”

Pourquoi les techniques de créativité ne fonctionnent pas

Techniques de créativité : pourquoi les résultats sont-ils si banals ?

Si les clients ont souvent le sentiment de ne pas être créatif, ce n’est pas du qu’à eux, c’est aussi du au techniques qu’ils emploient et qui ne sont en fait pas des techniques de créativité.

Par exemple, le rho de Spearman – le coefficient de corrélation- entre brainstorming et créativité est la plupart du temps négatif : non seulement il n’y a aucune corrélation entre brainstroming et créativité mais en plus, le brainstorming ne produit que très peu d’idées originales.

Pourquoi les tests utilisateurs et la lean ux ne permettent pas d'innover

Tests Utilisateurs et Lean UX : pourquoi ils vous empêchent d’innover ?

Même si les bénéfices des tests utilisateurs et des méthodes itératives n’est plus à démontrer lorsqu’il s’agit de corriger des interfaces et des services existants ou bien lorsqu’il s’agit de pré-tester un concept déjà mature à l’aide un “sprint design”par exemple, mes clients s’interrogent sur la validité des tests utilisateurs et de la lean ux dans le procès d’innovation. Peut-on s’en servir pour créer un nouveau produit ? Les tests utilisateurs et la lean ux permettent-ils de défricher de nouveaux sujets d’innovation, par définition complexes ?

Les focus groups ne marchent pas

Focus groups : pourquoi ils ne marchent pas ?

D’un point de vue méthodologique, les focus groups font rire nos étudiants de première année en Psychologie. Les focus groups sont tout sauf un protocole de test fiable. Et le fait de l’utiliser “parce qu’on en a l’habitude” ou parce qu’en entreprise “on a besoin de résultats rapides” n’enlève rien aux faits : en utilisant des focus groups, les décideurs fondent leur stratégie sur un protocole profondément vérolé. Et il existe d’autres techniques toutes aussi rapides et bien plus fiables pour comprendre et aider ses utilisateurs.

formation ux design

Formation UX Design : pourquoi je vous recommande SUP’Internet

Chaque année, un grand nombre de lycéens attirés par les nouveaux métiers du digital se rendent dans les salons étudiants en se posant la question de savoir quelle école d’UX Design, de Web marketing ou bien de Développement intégrer. Le choix est cornélien. En effet, de plus en plus d’écoles d’UX design, de marketing digital ou…

Continue Reading

1 2 3 4