User experience Archives | Fast & Fresh, le Blog

★Marques & Community Managers, comprenez vos haters, gérez vos crises (Freud)

Les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l’UX peuvent-elles aider les Community Managers à mieux comprendre leurs clients ? A mieux gérer leurs communautés ? Mais pas seulement. L’UR et l’UX peuvent-elles aider les CM à faire face aux situations de crise ? A en comprendre les vrais déterminants ? Pour ne pas se laisser prendre…

★Relation client : pourquoi l’UX doit émanciper les clients

Pouvons-nous utiliser les Sciences Humaines pour innover ? La Psychologie et la Sociologie peuvent-elles éclairer nos pratiques marchandes d’un jour nouveau, peut-être plus intelligent et plus éthique en matière de relation client ? Comment aller plus loin que l’UX de base ? Tentons l’exercice avec un nouvel auteur : Erving Goffman. 1- Que savez-vous d’Erving Goffman ?…

★Innovation et UX : comment doser la nouveauté dans les produits ?

La Psychologie peut-elle nous aider à comprendre les relations entre innovation et UX ? Comment les deux interagissent-elles ? Comment s’influencent-elles respectivement ? Pour comprendre le lien entre innovation et ux, examinons l’un des aspects des travaux de Jean Piaget. 1- Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget…

Le design est aussi une affaire de spatialisation

Penser que le design est une affaire de visuel serait-il une erreur : le design est d’abord spatial ?

Choix & Culture

Pourquoi vous n’interagissez pas avec la réalité mais uniquement avec ce que vous en traitez

Pourquoi le design est d’abord une affaire de Psychologie & de Sociologie

Communication: pourquoi les gens croient-ils des choses étranges ?

Est-ce que pléthore de choix est un bon choix ?

Qu’est-ce que le Storytelling? par J.J. Abrams, créateur de la Série “Lost”

Les séniors et le paiement en ligne – Casser les préjugés

Fast & Fresh conducted a serie of User Researches on how Seniors pay online during the last 2 weeks. We investigated the behavior of 32 participants between 54 and 65 years old using User Research and User testing methods. Our team obtained surprising and counter-intuitive results. Though seniors claim the first reason they do not…