Biais cognitifs & Nudging : que révèlent-ils sur votre entreprise et sur son incapacité à créer de véritables passerelles avec les usagers ?
Les biais cognitifs et le nudging sont à la mode. Mais les avez-vous bien compris ? Vont-il vous aider à faire plus de ventes ou bien à ne plus savoir écouter vos clients ?
Psychologie de l’humour : les publicités humoristiques arrêtent-elles la conversation avec les marques ?
Psychologie des usages : pourquoi les publicités humoristiques arrêtent-elles la conversation et le questionnement sur les marques ?
Futur de l’UX Design : Benoît Drouillat, fondateur de Designers interactifs, nous explique pourquoi l’UX doit sortir du problem solving
Benoît Drouillat est head of design chez Oodrive depuis 2 ans et c'est également l'un des fondateurs de Designers Interactifs, la première organisation professionnelle du design numérique en France. Benoît nous parle de comment l'UX a tué le design.
Aborder un nouveau marché : pourquoi la user research et l’UX changent la donne de vos stratégies d’innovation ?
Comment aborder un nouveau marché quand on n'y connaît rien ? Nous vous donnons des clefs
KPI psychologiques : avez-vous intégré la recherche utilisateur à vos key performance indicators ? (ça change tout)
La plupart des sociétés ont aujourd'hui recours aux KPI : les indicateurs clefs de performance. Mais quelle est la base scientifique de ces mesures ?
Test Utilisateur : il ne doit pas être le seul test que vous utilisez
Le test utilisateur a été conçu à l'origine pour tester et corriger un produit existant. Pas pour en inventer un. Dans la pratique, le test utilisateur est donc un outil assez limité lorsqu'il s'agit de produire de l'innovation : le test utilisateur sait tester ce qui existe mais pas forcément inventer ce qui n'existe pas.
Devenir user researcher : évitez les pièges des mauvaises formations
Nombre de jeunes étudiants souhaitent devenir user researcher : vers quelle formation se tourner ? Quelle école pour un diplôme qualitatif ?
Tests utilisateurs : ils ne sont pas aussi faciles à réaliser que vous le pensez
Vous avez probablement l'habitude de mener des tests utilisateurs. Mais s'il vous restait de la marge de manoeuvre pour les améliorer ?
Interviews clients : pourquoi les utilisateurs disent noir en test et font blanc dans la réalité ?
Point d'origine de cet article, une discussion avec nos confrères de la Poste qui me posent la question suivante : "lorsque nous réalisons des études, les gens nous disent qu'ils veulent quelque chose et ensuite, une fois qu'on leur met entre les mains, ils n'en veulent plus alors même que nous avons passé des mois à construire la solution qu'ils
