Expérience client : comment l’UX influence votre relation de marque
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L'expérience utilisateur à bord des compagnies aériennes low cost peut-elle nous en apprendre plus sur la façon dont une bonne relation de amrque fonctionne ?
UX et Relation de marque : attention aux marques castratrices !
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La majorité des articles posent d'emblée que l'UX améliore la Relation de marque. Mais quelles sont réellement les relations entre UX et Relation de marque ? Comment l'une affecte l'autre ? La Psychologie et la Recherche Utilisateur peuvent-elles éclairer ces relations ? Voyons comment les écrits de Donald Winnicott jettent un nouvel éclairage sur ces relations entre UX et Relation de