Catégorie : Stratégie d’innovation E-commerce & Retail
Hôtel de Crillon : une stratégie de luxe expérientiel
Dans cette interview, Marie Carcassonne, fondatrice de la société Dynamo – Hotels & More qui était responsable des achats FF&E (achats de mobilier) lors de la rénovation de l’hôtel de Crillon nous explique pourquoi la notion d’expérience client ne peut pas se contenter d’être un simple poncif de communication. Et pourquoi la construction d’une expérience…
Luxe d’expérience : la nouvelle vision des Millenials
Comment les Millenials définissent-ils le luxe ? Comment se l’approprient-ils ? Quelles caractéristiques leur semblent-elles engageantes ou au contraire rédhibitoires ? Loïc Crespo Moreno a cherché à répondre à ces questions dans son travail d’étude réalisé au sein de l’école de management Louvain. Son étude qualitative nous apporte plusieurs éclairages intéressants. On vous les synthétise. « Quand on…
Mode et Millenials : un jeune créateur nous parle perception de marque
A l’heure où la génération Y est devenue le premier consommateur de luxe dans le monde, il nous paraissait intéressant d’examiner les rapports entre mode et millenials. Comment la génération Y perçoit-elle le monde de la mode aujourd’hui ? Qu’est-ce qu’une bonne marque de mode ? Quels en sont les codes ? Qu’est-ce qui la…
Clichés sur les millenials : 3 idées reçues (et stupides)
Tapez génération Y ou génération Z dans les moteurs de recherche. Qu’est-ce qui sort ? Tout un tas de clichés sur les millenials. Une litanie d’idées reçues écrites sur un mode de constat ethnographique : « on est partis à la rencontre de cette nouvelle peuplade indigène, si radicalement différente, si impossible à comprendre ». A écouter…
Segmentation du luxe : le nouveau marché des millenials
Dans cet article, Khaled Al Kuntar, spécialiste des marchés luxe et grand prestige pour Fast & Fresh nous explique comment la segmentation du luxe est en train de changer avec l’arrivée des Millenials. Olivier : bonjour Khaled, tu as écrit 2 précédents articles sur la définition du luxe et sur le marché des voyages de…
Intelligence artificielle & Ethique : quels enjeux pour les entreprises ?
A l’heure où Google crée un département portant sur l’éthique de ses algorithmes d’intelligence artificielle et où Uber suspend son programme de voitures autonomes après un premier accident mortel. A l’heure où le débat sur l’intelligence artificielle s’embrouille autour de termes aussi éloignés les uns des autres qu’Elon Musk, le transhumanisme, les implications de la gdpr…
Définition du luxe : comment les millenials changent le marché
Dans cet article, Khaled Al Kuntar, spécialiste des marchés luxe et grand prestige pour Fast & Fresh nous explique comment la définition du luxe est en train de changer avec l’arrivée des Millenials. « La définition du luxe traditionnellement admise ne tient plus » Olivier : bonjour Khaled. Au cours de l’une de nos recherches pour une…
Dubai & les Voyages luxe : évolutions du marché moyen-oriental
Dans cet article, Khaled Al Kuntar, spécialiste des marchés luxe et grand prestige pour Fast & Fresh nous parle des évolutions du marché des voyages luxe à Dubai et au Moyen-orient. Olivier : bonjour Khaled, tu reviens d’un voyage à Dubai où tu as travaillé pendant 8 ans comme designer haute couture et stratège de…
Entrepreneurs sociaux : qui sont-ils ? Quels sont leurs usages ?
Qui n’a jamais entendu parler des entrepreneurs sociaux ? Entrepreneurs sociaux, ces curiosités qui parviennent à concilier éthique et business, progrès social et chiffre d’affaires, osons le dire, socialisme et capitalisme ? Associations, SCOP, SCIC, on en voit de plus en plus qui par des initiatives collectives et locales tentent de combler le vide laissé par l’État, notamment…
Usages web des Millenials : tous des esclaves du digital labor ?
La promesse initiale d’Internet était de permettre à chaque citoyen de participer à la prise de décision collective en prenant la parole librement. Quid de la réalité ? Quels sont les usages web des Millenials aujourd’hui ? Il suffit de se rappeler les événements politiques de 2016 couronnant des campagnes mensongères et populistes pour démontrer…
Accor vs Air Bnb : stratégie des usages des millenials en matière d’hôtellerie
Il y a 4 mois de cela, Marie-Suzanne Locqueneux-Ifthekhar (Marketing Innovation Lab Manager Accor) et Frédéric Fontaine (SVP Global Marketing Innovation Lab) sont venus à la rencontre de Fast & Fresh avec une demande forte de design thinking sur usages des millenials : Aujourd’hui, Accor -mais comme la majorité des acteurs du marché- est un…
Académies, 6 Recommandations Concrètes pour le numérique à l’école
Depuis deux décennies, le numérique a révolutionné la manière de fonctionner de notre société. Il est partout : dans notre économie, dans nos modes de communication, dans notre quotidien. Il touche toutes les classes sociales et tous les âges. Mais alors que les plus anciens ont connu un avant-après, les enfants de la génération Z côtoient les…
Usages des jeux chez les Millenials : entreprises, sortez de la gamification
La Psychologie, la Sociologie, la Recherche Utilisateur (UR) et l’UX peuvent-elles nous aider à questionner la gamification ? A approfondir notre compréhension des usages des jeux ? Notamment chez les millenials. La « Gamification » est une expression que j’entends de façon plus que récurrente dans la bouche de mes élèves et de mes clients, généralement formulée…
Clients détracteurs : pourquoi ils sont en fait votre meilleur atout
Toute marque doit faire face à des clients détracteurs. Il ne s’agit pas forcément de crises graves, de haros ou bien de bad buzz gravissimes mais parfois simplement de clients détracteurs qui n’apprécient pas la marque, ironisent, s’en moquent gentiment ou bien s’en distancient parce qu’ils ne partagent pas ses valeurs. Parfois, les clients détracteurs…
Signaux faibles : comment saisir les nouveaux usages de la génération Z et de la génération Y ?
Impossible de repérer des signaux faibles sans comprendre le type de données que vous recherchez. Nous vous expliquons
Innovation et UX : comment doser la nouveauté dans les produits ?
La Psychologie peut-elle nous aider à comprendre les relations entre innovation et UX ? Comment les deux interagissent-elles ? Comment s’influencent-elles respectivement ? Pour comprendre le lien entre innovation et ux, examinons l’un des aspects des travaux de Jean Piaget. 1- Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget…
Design UX : pourquoi la conception d’interface doit intégrer des défauts *
Pour beaucoup de concepteurs, le design UX consiste à faire des interfaces lisses exemptes de tout point de douleur. Mais est-ce là un préjugé ? Pourquoi un produit avec des limites et des défauts serait-il forcément radicalement mauvais ? Utilisons les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l’UX pour éclairer la façon dont un produit s’avère…
Google, Uber, Air Bnb : les révolutions d’usages des millenials sont des révolutions Marxistes
Les révolutions des usages Les sciences humaines peuvent-elles éclairer l’histoire en marche ? Les révolutions des usages ? Prenons un sujet d’actualité : Uber & Air BnB. Si un nombre croissant de chroniqueurs parlent d’Uberisation de la société, rares sont ceux qui tentent une analyse profonde du phénomène dans un référentiel qui ne soit pas simplement économique. Afin d’éclairer…
Chinese luxury consumption: between openness and communitarianism
Our Chinese luxury consumption Specialist Hua Qiu is just coming back from a 2 weeks journey through China. He tells us what is new, what has changed and what emerging trends should draw our attention. « Chinese people are engaged in a race against the clock » Oliver: « in our previous article you were telling me that China completely changed…
The meaning of luxury in China : the symbol of a better tomorrow?
Our Chinese Market Specialist Hua Qiu is just coming back from a 2 weeks journey through China. He tells us what is new, what has changed and what emerging trends should draw our attention. Hua began discussing the meaning of luxury in China in our previous article. He now continues explaining us why Luxury is in fact…
Chinese luxury market: why wellness is the next trend?
Our Chinese luxury Market Specialist Hua Qiu is just coming back from a 2 weeks journey through China. He tells us what is new, what has changed and what emerging trends should draw our attention. « In China we are so numerous that at some point you just have to force your way. That is the…
3 clefs pour comprendre le Bad Buzz
Et si le Bad Buzz, c’était du racisme ? Et si les mécanismes à l’oeuvre au cours d’un Bad Buzz et d’un Social Bashing étaient les mêmes que dans le racisme ? 1 – Les nouveaux comportements sont des comportements anciens Comme je le disais dans un article écrit il y a quelques semaines, la majorité des gens…