Biais cognitifs & Nudging : que révèlent-ils sur votre entreprise et sur son incapacité à créer de véritables passerelles avec les usagers ?
Les biais cognitifs et le nudging sont à la mode. Mais les avez-vous bien compris ? Vont-il vous aider à faire plus de ventes ou bien à ne plus savoir écouter vos clients ?
Psychologie de l’humour : les publicités humoristiques arrêtent-elles la conversation avec les marques ?
Psychologie des usages : pourquoi les publicités humoristiques arrêtent-elles la conversation et le questionnement sur les marques ?
KPI psychologiques : avez-vous intégré la recherche utilisateur à vos key performance indicators ? (ça change tout)
La plupart des sociétés ont aujourd'hui recours aux KPI : les indicateurs clefs de performance. Mais quelle est la base scientifique de ces mesures ?
Écoute client : débloquez votre compréhension des usagers avec la Psychologie
Les services d'écoute client dépensent généralement beaucoup de temps et d'argent dans des études mais sans parvenir à lever les doutes quand à la conception des services et des produits. Quelles solutions ?
Devenir user researcher : évitez les pièges des mauvaises formations
Nombre de jeunes étudiants souhaitent devenir user researcher : vers quelle formation se tourner ? Quelle école pour un diplôme qualitatif ?
Techniques de créativité : pourquoi les résultats sont-ils si banals ?
Si les clients ont souvent le sentiment de ne pas être créatif, ce n'est pas du qu'à eux, c'est aussi du au techniques qu'ils emploient et qui ne sont en fait pas des techniques de créativité.Par exemple, le rho de Spearman - le coefficient de corrélation- entre brainstorming et créativité est la plupart du temps négatif : non seulement il
Habitudes alimentaires & Nutrition santé : quelle stratégie pour apprendre aux enfants à manger équilibré ?
"Manger équilibré est devenu un challenge, dans cette perspective, nous, Psychologues, travaillons avec l'Institut du Cancer de Montpellier sur des projets comme Epidaure Market"Olivier : bonjour Julien, tu es maître de conférences en Psychologie à l'Université Montpellier 3. Tu es également co-directeur du département de Psychologie : tu organises les enseignements des licences et masters à Montpellier et à Béziers.
Clichés sur les millenials : 3 idées reçues (et stupides)
Tapez génération Y ou génération Z dans les moteurs de recherche. Qu'est-ce qui sort ? Tout un tas de clichés sur les millenials. Une litanie d'idées reçues écrites sur un mode de constat ethnographique : "on est partis à la rencontre de cette nouvelle peuplade indigène, si radicalement différente, si impossible à comprendre". A écouter les magazines, on aurait à
Intelligence artificielle & Ethique : quels enjeux pour les entreprises ?
A l'heure où Google crée un département portant sur l'éthique de ses algorithmes d'intelligence artificielle et où Uber suspend son programme de voitures autonomes après un premier accident mortel. A l'heure où le débat sur l'intelligence artificielle s'embrouille autour de termes aussi éloignés les uns des autres qu'Elon Musk, le transhumanisme, les implications de la gdpr au sein de l'Union Européenne
Point de douleur (pain point) : comment améliorer l’ergonomie de la relation client
Le point de douleur est devenu une notion si courante en design thinking que sa définition consensuelle vous trompe sur sa vraie nature et la façon de le résoudre : nous vous donnons des clefs.
Accor vs Air Bnb : stratégie des usages des millenials en matière d’hôtellerie
Il y a 4 mois de cela, Marie-Suzanne Locqueneux-Ifthekhar (Marketing Innovation Lab Manager Accor) et Frédéric Fontaine (SVP Global Marketing Innovation Lab) sont venus à la rencontre de Fast & Fresh avec une demande forte de design thinking sur usages des millenials :Aujourd’hui, Accor -mais comme la majorité des acteurs du marché- est un simple « loueur de chambres »Qu’est-ce que
L’importance de l’affordance dans le design des usages *
Le rôle de l'affordance dans le design des usages L'affordance ? Nom étrange, concept étrange. Pourtant classique en Psychologie, il s'avère avoir un impact inattendu sur le design des usages, l'ux et le design thinking. L'auteur du concept d'affordance : James GibsonQue savez-vous de lui ? Probablement pas grand chose. En effet, James Jerome Gibson est un auteur peu connu qui a
Usages des jeux chez les Millenials : entreprises, sortez de la gamification
La Psychologie, la Sociologie, la Recherche Utilisateur (UR) et l'UX peuvent-elles nous aider à questionner la gamification ? A approfondir notre compréhension des usages des jeux ? Notamment chez les millenials.La "Gamification" est une expression que j'entends de façon plus que récurrente dans la bouche de mes élèves et de mes clients, généralement formulée à la façon d'une injonction "il
Signaux faibles : comment saisir les nouveaux usages de la génération Z et de la génération Y ?
Impossible de repérer des signaux faibles sans comprendre le type de données que vous recherchez. Nous vous expliquons
Innovation et UX : comment doser la nouveauté dans les produits ?
La Psychologie peut-elle nous aider à comprendre les relations entre innovation et UX ? Comment les deux interagissent-elles ? Comment s'influencent-elles respectivement ? Pour comprendre le lien entre innovation et ux, examinons l'un des aspects des travaux de Jean Piaget.1- Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget est un grand monsieur qui, s'il a
UX et Relation de marque : attention aux marques castratrices !
La majorité des articles posent d'emblée que l'UX améliore la Relation de marque. Mais quelles sont réellement les relations entre UX et Relation de marque ? Comment l'une affecte l'autre ? La Psychologie et la Recherche Utilisateur peuvent-elles éclairer ces relations ? Voyons comment les écrits de Donald Winnicott jettent un nouvel éclairage sur ces relations entre UX et Relation de
Google, Uber, Air Bnb : les révolutions d’usages des millenials sont des révolutions Marxistes
Les révolutions des usages Les sciences humaines peuvent-elles éclairer l'histoire en marche ? Les révolutions des usages ? Prenons un sujet d'actualité : Uber & Air BnB. Si un nombre croissant de chroniqueurs parlent d'Uberisation de la société, rares sont ceux qui tentent une analyse profonde du phénomène dans un référentiel qui ne soit pas simplement économique. Afin d'éclairer le sujet des révolutions des usages, nous