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User Research vous achetez de la contrefaçon Fast & Fresh

User research : vous achetez de la contrefaçon !

Le propos est audacieux mais il mérite d’être tenu. Il en va de la déontologie de la profession. Personne n’ose rien dire par peur de casser le marché ou de se faire donner le bâton. La User Research est-elle de la contrefaçon ?

Les focus groups ne marchent pas

Focus groups : pourquoi ils ne marchent pas ?

D’un point de vue méthodologique, les focus groups font rire nos étudiants de première année en Psychologie. Les focus groups sont tout sauf un protocole de test fiable. Et le fait de l’utiliser “parce qu’on en a l’habitude” ou parce qu’en entreprise “on a besoin de résultats rapides” n’enlève rien aux faits : en utilisant des focus groups, les décideurs fondent leur stratégie sur un protocole profondément vérolé. Et il existe d’autres techniques toutes aussi rapides et bien plus fiables pour comprendre et aider ses utilisateurs.

Clichés sur les Millenials

Clichés sur les millenials : 3 idées reçues (et stupides)

Tapez génération Y ou génération Z dans les moteurs de recherche. Qu’est-ce qui sort ? Tout un tas de clichés sur les millenials. Une litanie d’idées reçues écrites sur un mode de constat ethnographique : “on est partis à la rencontre de cette nouvelle peuplade indigène, si radicalement différente, si impossible à comprendre”. A écouter…

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Etude d'usage Etude d'opinion : vous n'êtes pas des experts

Préférez les études d’usage aux études d’opinion et à l’empathie Design Thinking

Pour prendre un exemple : l’étude d’usage, contrairement à l’étude d’opinion, va vous demander de porter réellement les chaussures pendant un mois pour voir ce qui se passe : est-ce qu’elles vous font mal aux pieds ? Est-ce qu’elles vieillissent prématurément ? Est-ce qu’elles se déforment ? Est-ce qu’elles sentent mauvais à la longue ? Est-ce que vous arrivez à les coordonner avec vos vêtements ? Est-ce que vous vous en lassez ? Est-ce qu’elles résistent bien à la pluie …