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février 2019

Point d'origine de cet article, une discussion avec nos confrères de la Poste qui me posent la question suivante : "lorsque nous réalisons des études, les gens nous disent qu'ils veulent quelque chose et ensuite, une fois qu'on leur met entre les mains, ils n'en veulent plus alors même que nous avons passé des mois à construire la solution qu'ils

Si les clients ont souvent le sentiment de ne pas être créatif, ce n'est pas du qu'à eux, c'est aussi du au techniques qu'ils emploient et qui ne sont en fait pas des techniques de créativité.Par exemple, le rho de Spearman - le coefficient de corrélation- entre brainstorming et créativité est la plupart du temps négatif : non seulement il

Même si les bénéfices des tests utilisateurs et des méthodes itératives n'est plus à démontrer lorsqu'il s'agit de corriger des interfaces et des services existants ou bien lorsqu'il s'agit de pré-tester un concept déjà mature à l'aide un "sprint design"par exemple, mes clients s'interrogent sur la validité des tests utilisateurs et de la lean ux dans le procès d'innovation. Peut-on