Fast & Fresh – Le Blog Stratégie des Usages

Benoît Drouillat Designers interactifs UX Design Fast & Fresh

Benoît Drouillat : comment l’UX a tué le design

Benoît Drouillat est head of design chez Oodrive depuis 2 ans et c’est également l’un des fondateurs de Designers Interactifs, la première organisation professionnelle du design numérique en France. Benoît nous parle de comment l’UX a tué le design.

Innovation produit sur un nouveau marché Fast & Fresh

Innovation produit : comment aborder un nouveau marché ?

Les clients ont des raisons récurrentes de venir nous voir. L’une d’entre elles consiste à nous demander de l’aide lorsqu’ils abordent un nouveau marché. Mais aborder un nouveau marché signifie par définition qu’on va s’attaquer à un rivage neuf. Alors ? Comment s’en sortir ?

Stratégie digitale UX UI Site web Fast & Fresh

Stratégie digitale réussie ? Arrêtez les plaquettes d’ego

Si votre agence de stratégie digitale vous propose une plaquette d’ego, fuyez. La plaquette d’ego est la pire chose à faire en matière de site internet.

Qu'est-ce qu'un bon design Fast & Fresh Apple

Mais qu’est-ce qu’un bon design ?

Qu’est-ce qu’un bon design ? Par où est-ce qu’on commence ? Quelles sont les bonnes méthodes ? Qu’est-ce qu’un bon designer ? Est-ce qu’être un bon designer se résume à une question de méthode ? Comment crée-t-on un bel objet ? Comment crée-t-on un bon objet ? Quelle est la différence entre les deux ? Pourquoi certaines produits sont-ils si iconiques ?

UX Tests Utilisateurs que vous savez déjà faire

Pourquoi achetez-vous des tests utilisateurs que vous pouvez réaliser vous-mêmes ?

Pourquoi acheter à des agences des tests utilisateurs que vous savez déjà réaliser en interne ? Une agence doit vous fournir des méthodes que vous ne maîtrisez pas.

Sarcophage British Museum Fast & Fresh

British Museum : une leçon d’expérience client

Le British Museum est à la fois le plus ancien musée du monde mais aussi, probablement, le plus novateur. Son Front of House Manager nous explique comment la connaissance client aide le musée à recevoir chaque jour des milliers de visiteurs en provenance du monde entier.

Epidaure market ICM Malbouffe

Habitudes alimentaires & Nutrition santé : quelle stratégie pour apprendre aux enfants à manger équilibré ?

“Manger équilibré est devenu un challenge, dans cette perspective, nous, Psychologues, travaillons avec l’Institut du Cancer de Montpellier sur des projets comme Epidaure Market” Olivier : bonjour Julien, tu es maître de conférences en Psychologie à l’Université Montpellier 3. Tu es également co-directeur du département de Psychologie : tu organises les enseignements des licences et…

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Réouverture de l'hôtel de Crillon

Hôtel de Crillon : une stratégie de luxe expérientiel

Dans cette interview, Marie Carcassonne, fondatrice de la société Dynamo – Hotels & More qui était responsable des achats FF&E (achats de mobilier) lors de la rénovation de l’hôtel de Crillon nous explique pourquoi la notion d’expérience client ne peut pas se contenter d’être un simple poncif de communication. Et pourquoi la construction d’une expérience…

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IA et éthique

Intelligence artificielle & Ethique : quels enjeux pour les entreprises ?

A l’heure où Google crée un département portant sur l’éthique de ses algorithmes d’intelligence artificielle et où Uber suspend son programme de voitures autonomes après un premier accident mortel. A l’heure où le débat sur l’intelligence artificielle s’embrouille autour de termes aussi  éloignés les uns des autres qu’Elon Musk, le transhumanisme, les implications de la gdpr…

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Point de douleur

Ce qu’il faut comprendre sur les points de douleur pour améliorer la satisfaction client

1 – Point de départ : une définition trop consensuelle des points de douleur : Selon la tradition, un point de douleur, c’est un hoquet dans la relation de marque qu’une firme entretient avec ses consommateurs. En clair, le point de douleur, c’est le truc qui, en tant que consommateurs vous fait chier. Ce moment qui…

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Corneille Insight Psychologie UX

L’effet waouh (mais pas au rabais)

L’Homme, est un animal adaptatif. Il a besoin d’appréhender le monde qui l’entoure pour toujours mieux avancer. La récompense quotidienne à cette recherche de sens, c’est l’insight.  L’insight correspond à ce moment particulier où un individu accède à un schéma de pensée lui permettant de résoudre une situation problématique : l’insight c’est le aha ! , le…

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Ux design

L’UX Design – Une définition non consensuelle (s’il vous plaît)

La majorité de mes élèves et de mes clients aborde l’UX comme un état de fait. C’est là. C’est la norme. C’est ce que tout le monde fait. C’est un métier qui s’est imposé, depuis plusieurs années déjà et qui fait partie du panorama. C’est une compétence que les compagnie modernes intègrent de façon courante, au…

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