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Toute marque doit faire face à des clients détracteurs. Il ne s'agit pas forcément de crises graves, de haros ou bien de bad buzz gravissimes mais parfois simplement de clients détracteurs qui n'apprécient pas la marque, ironisent, s'en moquent gentiment ou bien s'en distancient parce qu'ils ne partagent pas ses valeurs.Le dernier calendrier de l'avent Chanel a fait l'objet d'un

Soyons honnêtes, la plupart du temps, la grande majorité des entreprises qui a intégré l'expérience utilisateur dans ses pratiques quotidiennes ne le fait pas par charité. Pour le dire autrement, elles n'ont pas nécessairement comme but premier d'autonomiser et d'émanciper les utilisateurs. Au contraire et de façon souvent très assumée, ces entreprises considèrent l'ux comme l'une des armes du marketing

La Psychologie peut-elle nous aider à comprendre les relations entre innovation et UX ? Comment les deux interagissent-elles ? Comment s'influencent-elles respectivement ? Pour comprendre le lien entre innovation et ux, examinons l'un des aspects des travaux de Jean Piaget.1- Que savez-vous de Jean Piaget ? Probablement pas grand chose. En effet, Jean Piaget est un grand monsieur qui, s'il a

Pour beaucoup de concepteurs, le design UX consiste à faire des interfaces lisses exemptes de tout point de douleur. Mais est-ce là un préjugé ? Pourquoi un produit avec des limites et des défauts serait-il forcément radicalement mauvais ?Utilisons les Sciences Humaines, la Recherche Utilisateur et l'UX pour éclairer la façon dont un produit s'avère en réalité beaucoup plus complexe qu'une

Les révolutions des usages Les sciences humaines peuvent-elles éclairer l'histoire en marche ? Les révolutions des usages ? Prenons un sujet d'actualité : Uber & Air BnB. Si un nombre croissant de chroniqueurs parlent d'Uberisation de la société, rares sont ceux qui tentent une analyse profonde du phénomène dans un référentiel qui ne soit pas simplement économique. Afin d'éclairer le sujet des révolutions des usages, nous