Fast & Fresh – Le Blog Stratégie des Usages

Officine Générale Article Stratégie Pierre Mahéo Fast & Fresh

Officine Générale : une stratégie de qualité du produit et de relation client

Aurélie Dubuis, directrice commerciale d’Officine générale nous parle de sa vision du luxe : qualité, prise de soin et rapport direct avec la clientèle

Cube Règle du jeu

Domitien de Williencourt : la règle comme stratégie de jeu

Domitien de Williencourt est designer de service chez Asmodee, le leader international du jeu de plateau. Il nous explique sa vision du jeu et de ce qui permet de le structurer.

AFNIC Transformation numérique Fast & Fresh

Afnic : le partenaire stratégique de la transformation numérique des TPE, PME et grands comptes

Pascal Vella, responsable communautés numériques de l’AFNIC nous explique les clefs stratégiques pour réussir sa transformation numérique quand on est une TPE PME ou un grand compte français.

Vos résultats d'enquête en ligne sont-ils réellement fiables ?

Enquêtes en ligne : vos résultats sont-ils réellement fiables ?

Point de départ de cet article : une discussion que nous avons avec Privateaser que nous aidons depuis plusieurs mois à construire sa connaissance client. Les chefs de projet Privateaser ont décidé de lancer une grande série d’enquêtes en ligne pour comprendre davantage les besoins de leur cible et mieux les servir. Comme ce sont des jeunes gens intelligents et réveillés, ils souhaitent s’assurer que les enquêtes en ligne qui vont être menées rapportent bien des résultats fiables et que ce qui sera fait correspond bien aux meilleures pratiques.

Pourquoi les études d'opinion amènent-elles des résultats banals ?

Ecoute client: pourquoi les utilisateurs disent noir et font blanc ?

Point d’origine de cet article, une discussion avec nos confrères de la Poste qui me posent la question suivante : “lorsque nous réalisons des études, les gens nous disent qu’ils veulent quelque chose et ensuite, une fois qu’on leur met entre les mains, ils n’en veulent plus alors même que nous avons passé des mois à construire la solution qu’ils évoquaient en focus groups”

Pourquoi les techniques de créativité ne fonctionnent pas

Techniques de créativité : pourquoi les résultats sont-ils si banals ?

Si les clients ont souvent le sentiment de ne pas être créatif, ce n’est pas du qu’à eux, c’est aussi du au techniques qu’ils emploient et qui ne sont en fait pas des techniques de créativité.

Par exemple, le rho de Spearman – le coefficient de corrélation- entre brainstorming et créativité est la plupart du temps négatif : non seulement il n’y a aucune corrélation entre brainstroming et créativité mais en plus, le brainstorming ne produit que très peu d’idées originales.

Pourquoi les tests utilisateurs et la lean ux ne permettent pas d'innover

Tests Utilisateurs et Lean UX : pourquoi ils vous empêchent d’innover ?

Même si les bénéfices des tests utilisateurs et des méthodes itératives n’est plus à démontrer lorsqu’il s’agit de corriger des interfaces et des services existants ou bien lorsqu’il s’agit de pré-tester un concept déjà mature à l’aide un “sprint design”par exemple, mes clients s’interrogent sur la validité des tests utilisateurs et de la lean ux dans le procès d’innovation. Peut-on s’en servir pour créer un nouveau produit ? Les tests utilisateurs et la lean ux permettent-ils de défricher de nouveaux sujets d’innovation, par définition complexes ?

Les focus groups ne marchent pas

Focus groups : pourquoi ils ne marchent pas ?

D’un point de vue méthodologique, les focus groups font rire nos étudiants de première année en Psychologie. Les focus groups sont tout sauf un protocole de test fiable. Et le fait de l’utiliser “parce qu’on en a l’habitude” ou parce qu’en entreprise “on a besoin de résultats rapides” n’enlève rien aux faits : en utilisant des focus groups, les décideurs fondent leur stratégie sur un protocole profondément vérolé. Et il existe d’autres techniques toutes aussi rapides et bien plus fiables pour comprendre et aider ses utilisateurs.

WWWF Tortue plastique pollution océans

Environnement : les citoyens en attente de stratégies alternatives au don ?

Nos élèves Sup’internet de première année évaluent les possibilités des ONG de séduire au-delà du don.

Illustration de la BD queer LGBT Chromatopsie de Quentin Zuttion

Chromatopsie : une BD LGBT sur le corps, la métamorphose et la couleur des sentiments

Quentin Zuttion a récemment publié Chromatopsie, une BD de 11 histoires qui explorent les thématiques du corps, de la métamorphose et des différents types de sexualités en disséquant les sentiments de tes personnages grâce aux couleurs qui leur correspondent.

Les poilus Juan Rodriguez Interview Fast & Fresh

Juan Rodriguez : les stratégies de jeu coopératif

Olivier : Juan Rodriguez, bonjour. Merci de nous accorder cette interview. Tu es auteur de jeu. Tu es notamment l’inventeur de “Tic Tac Boum” avec Sylvie Barc ou bien encore de “Décrocher la lune” avec Fabien Riffaud. À l’origine, tu viens des arts graphiques : tu as réalisé les illustrations de nombreux magazines de jeux,…

Continue Reading

Musée de la chasse et de la nature Paris

Le musée de la chasse et de la nature : un jeu avec le visiteur

Olivier : bonjour Ugo, merci d’avoir accepté cette interview. Tu es le responsable de la communication du Musée de la chasse et de la nature, situé au 62 rue des Archives, dans le Marais, à Paris. Quand on parlait musée, il y a encore 20 ans, tous les regards étaient tournés sur les grosses machines de…

Continue Reading

1 2 3 4 8